Livraison en direct : zones, tarifs au kilomètre et suivi des livreurs

La livraison en direct se règle dans une fenêtre à quatre étapes numérotées : le mode de zone, le point de départ ou la liste des villes, les frais, le minimum. Cette page détaille ce que chaque étape fait réellement. Sur l'économie de la livraison (seuil de gratuité, commission des plateformes), voir l'article dédié.

Étape 1 : par villes ou par rayon

Le mode « villes » liste les communes desservies. Chacune a son prix de livraison fixe, qui s'ajoute au prix de base, et un minimum de commande qui lui est propre. Le mode « rayon » part de l'adresse de départ de vos livraisons et facture au kilomètre, jusqu'à une distance maximale : au delà, la commande en livraison est refusée.

Étape 2 : adresse de départ et carte

En mode rayon, une carte affiche un cercle par palier et la limite de livraison en pointillés rouges. Ces cercles sont tracés à vol d'oiseau pour la lisibilité, alors que le prix se calcule sur la distance routière réelle. Un client à 4 km en ligne droite mais 7 km par la route est donc tarifé sur 7 km.

Étape 3 : les frais

Un prix de base, un prix par kilomètre et un taux de TVA sur la livraison composent le tarif. En mode villes, le prix de la ville s'ajoute au prix de base.

Étape 4 : le minimum de commande

Un minimum général s'applique partout. Il peut être remplacé par un minimum propre à une ville, ou par un minimum selon la distance : le plus petit rayon qui couvre le client s'applique. Quand une zone n'a pas de minimum à elle, le minimum général reprend la main. Le contrôle se fait après le calcul de zone, avec un message clair au client si son panier est trop petit.

Vos livreurs

Un compte au rôle livreur donne accès à une application dédiée. Les commandes à livrer lui sont assignées depuis la caisse ; l'application envoie sa position environ toutes les 15 secondes tant qu'il a des commandes en cours, et la coupe quand il n'en a plus. Le client peut suivre la position de son livreur. L'application calcule le retard de chaque livraison et le livreur marque la commande comme livrée à la remise. Seules les commandes des 12 dernières heures s'affichent.