Site de commande en ligne : les réglages qui comptent

Chaque commerce Arpelin dispose de son propre site de commande, à son nom et sur son adresse. Ce n'est pas une place de marché : le client commande chez vous, et ses coordonnées restent chez vous. La page décrit les réglages de la section Commandes du back-office, dans l'ordre où ils se posent. Le retrait et la livraison ont chacun leur page (click & collect, livraison), celle-ci couvre ce qui est commun.

Quatre interrupteurs

La boutique internet, le retrait, la livraison et les commandes sur place s'activent indépendamment. Un commerce qui ne livre pas désactive la livraison et le client ne la voit jamais. Pour la commande sur place, le client indique facultativement son numéro de table au moment de la commande.

Ce que vous demandez au client

Trois champs se rendent obligatoires : le nom, le numéro de téléphone, et la vérification de ce numéro. Cette dernière envoie un code par SMS et ne s'impose qu'une fois par compte : un client déjà vérifié n'a plus rien à faire, et un changement de numéro relance la vérification. Elle consomme des crédits SMS du site, rechargeables depuis la page Services du back-office. Un panier minimum en magasin peut aussi être fixé.

Quand les commandes sont acceptées

Les horaires par jour se règlent dans la section Horaires et se synchronisent avec la fiche Google de l'établissement. Deux options décalent la fenêtre : accepter les commandes avant le début du service du jour, et autoriser la précommande jusqu'à un nombre de jours choisi (0 pour le jour même). Un e-mail peut prévenir la cuisine dès qu'un paiement internet est validé.

Comment le client paie

Pour les commandes internet, une seule méthode de paiement est active à la fois. Elle s'autorise séparément pour le retrait, la livraison et le sur place, de sorte qu'on peut par exemple exiger le paiement en ligne pour la livraison et laisser le règlement au comptoir pour le retrait. Des frais supplémentaires par panier, avec leur taux de TVA, sont possibles. Le paiement en ligne passe par Stripe.

Personnaliser le site

Couleurs, logo, pages et articles se règlent sans développeur. Les pages Accueil, Boutique et les pages personnalisées peuvent être construites dans l'éditeur, ou recevoir du code HTML pour les besoins particuliers. Le client reçoit un e-mail de confirmation de commande, et un lien signé lui permet de noter sa commande.