La roue mystérieuse

Jeu-concours pour vos clients : tirage, gains, validation du code de gain en caisse.

La roue mystérieuse est un jeu-concours optionnel que vous pouvez proposer à vos clients : un tirage à la roue qui peut leur faire gagner une récompense (un montant en euros, des points de fidélité, ou un autre lot que vous définissez vous-même).

Comment un client joue

Sur l'écran d'accueil du jeu, le client a le choix entre deux façons de participer :

Avec son compte (la formule que nous recommandons) : il se connecte, ses gains éventuels en points de fidélité se cumulent avec son compte habituel, qui est le même pour tous les commerces participant au jeu.
Sans compte, en mode invité : il indique simplement son adresse email et accepte que ses données soient utilisées pour le contacter (obligatoire pour recevoir son gain), sans avoir à créer de compte.

Pour les clients connectés avec un compte, vous pouvez conditionner le droit de jouer à la réalisation de petites actions (par exemple renseigner un numéro de téléphone, ou accepter de recevoir des SMS). Les clients en mode invité, eux, n'ont aucune condition de ce type à remplir avant de jouer.

Un même client ne peut jouer gratuitement qu'une seule fois toutes les 24 heures. Le résultat du tirage est toujours déterminé par le système Arpelin lui-même, jamais par l'appareil du client, ce qui empêche toute tentative de tricherie de sa part.

Quand un client gagne

Le client reçoit par email un code unique à présenter en caisse, valable à partir du lendemain de son gain et jusqu'à 7 jours après. Il doit se rendre dans votre commerce durant cette période pour récupérer sa récompense.

Comment valider un gain

La validation d'un gain se fait uniquement en caisse, par un membre de votre équipe (rôle administrateur, gérant ou caissier), jamais directement par le client lui-même : c'est une protection contre la fraude. Une fois validé, le gain crédite automatiquement les points de fidélité associés si le lot en comportait.

Nettoyage et protection contre les abus

Les participations au jeu de plus de 90 jours sont supprimées automatiquement de nos systèmes. Pour éviter les abus en mode invité, un maximum de 5 tentatives de validation d'email est autorisé par heure depuis une même connexion internet.

Où activer le jeu

L'activation et le réglage du jeu (récompenses proposées, actions à réaliser pour jouer) se font dans les modules du backoffice, à l'adresse /panel/modules/gamification. La validation manuelle des gains en caisse, si besoin de la faire hors de l'écran de caisse principal, se trouve à /panel/modules/wheel_validation.