Personnalisation des produits & allergènes

Options de personnalisation d'un article, tarification selon la quantité choisie, affichage des allergènes.

La personnalisation est la fenêtre qui s'apparaît quand un client ajoute au panier un article proposant des choix (une pizza dont on choisit la taille, un burger auquel on ajoute des suppléments...). Cette fenêtre est exactement la même que le client soit sur votre site, sur une borne, ou que ce soit votre équipe qui l'utilise en caisse.

Comment organiser les options d'un article

Chaque article peut avoir un ou plusieurs groupes d'options, par exemple un groupe « Sauces » et un groupe « Suppléments » sur le même produit. Pour chaque groupe, vous définissez :

Le nombre minimum et maximum de choix que le client peut faire dans ce groupe. Par exemple, exiger au moins une sauce et au maximum deux.
Si besoin, une quantité maximum par option, pour permettre au client de prendre plusieurs fois la même option (avec un petit compteur à plus et moins à l'écran). Par exemple, autoriser jusqu'à 3 portions de fromage supplémentaire sur la même pizza.

Les différents types de bouton d'option

Choix classique : c'est le type le plus courant, un simple bouton que le client sélectionne dans un groupe.
Bouton qui en désactive d'autres : sélectionner cette option rend automatiquement indisponibles d'autres options, soit dans le même groupe, soit dans un autre groupe de l'article. Un exemple concret : sur un menu, un bouton « Sans boisson » qui, une fois coché, grise automatiquement toutes les boissons proposées dans le menu, pour éviter que le client les sélectionne alors qu'il a choisi de ne pas en prendre.
Liste déroulante : un format d'affichage particulier, réservé à des cas précis plutôt qu'à un usage courant.

Faire varier le prix selon la quantité choisie

Vous pouvez faire en sorte qu'une option soit gratuite jusqu'à un certain nombre de choix, puis payante au-delà. Par exemple : la première sauce est offerte, et chaque sauce supplémentaire coûte 0,20€ à partir de la deuxième. Ce comportement se règle en indiquant à partir de combien de choix le supplément commence à s'appliquer, et le montant de ce supplément.

Dupliquer des options entre plusieurs articles

Si plusieurs de vos articles doivent avoir les mêmes options (par exemple toutes vos pizzas ont les mêmes suppléments possibles), le backoffice propose des outils pour copier un groupe d'options d'un article ou d'une catégorie vers d'autres, plutôt que de tout recréer à la main pour chaque produit.

Les allergènes

Chaque article peut afficher la liste de ses allergènes, avec un petit symbole et un texte pour chacun, traduits automatiquement selon la langue affichée sur la borne. Arpelin propose uniquement les 14 allergènes officiellement reconnus au niveau européen (gluten, crustacés, œufs, poisson, arachides, soja, lait, fruits à coque, céleri, moutarde, sésame, sulfites, lupin, mollusques). Il n'est pas possible d'ajouter d'autres valeurs en dehors de cette liste.

Où faire ces réglages

La création et la modification des groupes d'options et des allergènes se font dans la section Articles du backoffice, à l'adresse /panel/articles/liste, produit par produit ou par catégorie entière grâce aux outils de copie évoqués plus haut. Vous pouvez aussi demander ces modifications en langage naturel à Audrey, l'assistante du backoffice, plutôt que de les faire manuellement.