Catalogue, panier, livraison et retrait pour les commandes que vos clients passent sur internet.
La boutique en ligne permet à vos clients de commander depuis leur propre téléphone ou ordinateur, sans passer par un employé. Elle partage le même catalogue et le même affichage des produits que les bornes et la caisse : un article que vous créez une seule fois apparaît partout de la même façon.
Le client parcourt d'abord votre catalogue, organisé par catégories, et peut aussi utiliser une barre de recherche pour retrouver un produit précis. Vous gérez ce catalogue à l'adresse /panel/articles/liste de votre backoffice. Sur chaque fiche produit, le prix est affiché sauf si vous choisissez de le masquer.
Si l'article n'a pas d'option, il est ajouté directement au panier en un clic. S'il propose des choix (taille, ingrédients, accompagnements...), une fenêtre s'ouvre pour que le client sélectionne ses options avant l'ajout. Le fonctionnement complet de ces options est expliqué dans Personnalisation des produits et allergènes.
Au moment de valider son panier, le client peut utiliser ses points de fidélité pour obtenir une réduction, puis choisir entre récupérer sa commande sur place ou se faire livrer, selon ce que vous avez activé.
Vous pouvez calculer les frais de livraison de deux façons différentes :
Pour chaque mode (retrait ou livraison), vous pouvez aussi définir un délai minimum avant que la commande soit prête, généralement entre 5 minutes et 2 heures selon vos besoins.
Tous ces réglages de commande se trouvent à l'adresse /panel/config?config=orders de votre backoffice.
Vous pouvez exiger un montant minimum de commande, avec une valeur différente selon que le client choisit la livraison ou le retrait sur place. Si son panier est en dessous de ce montant, un message l'informe clairement au moment de valider sa commande.
Vos clients peuvent entrer un code promotionnel dans leur panier. La réduction correspondante est calculée et affichée immédiatement, avant le paiement.
Le paiement se fait par carte bancaire, via un système de paiement en ligne que vous devez connecter à votre compte bancaire pour recevoir l'argent de vos ventes. Si ce système n'est pas encore connecté, un autre moyen de paiement en ligne peut prendre le relais automatiquement. Pour les commandes passées en scannant un code à table, vous pouvez aussi choisir de désactiver le paiement en ligne et de ne laisser que le paiement sur place au moment de la remise de la commande.
L'accès à la boutique en ligne et aux bornes dépend de votre formule d'abonnement. Si votre activité dépasse un certain volume sur un mois, un changement de formule peut devenir nécessaire, sans quoi l'accès est temporairement suspendu et vos clients voient un message d'indisponibilité à la place de la boutique. Si cela vous arrive, contactez le support pour connaître votre situation exacte et régulariser rapidement.
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